Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,9%
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5,3%
Taxa de Solução
19,9%
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32,3%
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Estradas - Exploração e Manutenção
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2 Globalvia 60.4
3 Portvias 57.4
...
Via Verde21.1
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Valor debitado incorreto

Sem resolução
Cristiana Baptista
Cristiana Baptista apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Venho por este meio mostrar o meu desagrado para o serviço da via verde.
Após 3 chamadas telefónicas onde me é dito para aguardar resposta ao e-mail que também enviei, continuam a debitar valores indevidos da minha conta bancária.
O extrato que é enviado por e-mail com o suposto valor que é gasto num mês, não é compatível com o valor que debitam da conta. Para não falar que o valor do extrato é diferente, é sempre maior que o valor que consta na aplicação.
No meu extrato do mês de julho onde indicam 31,21€ já me foram debitados da conta (neste mês de agosto) à volta de 120€.
Ficando desconfiada fui verificar as contas de meses anteriores e os valores debitados da conta não batem certo com o extrato nem com o valor da aplicação.
Espero que ao reclamar por este meio, a situação seja mais rapidamente resolvida.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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