Via Verde
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Via Verde - Via verde electric

Em tratamento
Rodrigo Quarti
Rodrigo Quarti apresentou a reclamação
17 de janeiro 2025
Hoje fui utilizar o carregamento pelo via verde electric, que ao iniciar deu erro, porém continuou o carregamento, consegui finalizar no aparelho e tirar a tomada do carro, porém na APP não apareceu o carregamento e nem opção para finalizar, isso continuou por mais de 2 hrs.
Fiz o carregamento a 130km de minha casa, ao chegar em casa 3 horas após finalizar o carregamento, o mesmo aparece na aplicação como ativo, carregando a 3:30 sendo que fiz uma carga de 29 minutos no carro.
Suporte só responde durante o dia, site fora do ar para tentar alguma ajuda, e aplicação não finaliza o carregamento que espero que seja cobrado pelo tempo que utilizei, tendo em conta que o erro partiu da aplicação que deu problema desde o início.
Nem um email para mandar os dados e possível encontrar.
Até os dados de carregamento dado como finalizado pela empresa do carregador já solicitei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2025
Via Verde
17 de janeiro 2025
Caro/a cliente, Rodrigo Quarti

Confirmamos a receção da sua exposição, com o número 126927325.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo para os contatos registados no seu contrato Via Verde, de forma a assegurar a privacidade dos seus dados.

Equipa de Apoio ao Cliente Via Verde
Rodrigo Quarti
Rodrigo Quarti está a aguardar o tratamento da reclamação
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