Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,4%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,8%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.5
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Via Verde22.5
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A
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Sandra Martins
Sandra Martins
21 de abril 2024
Resolvida
6/10
Via Verde - (não) reembolso de valores pagos em duplicado

Relativo ao processo em referência no qual teria direito a um crédito por parte da viaverde, foi-me informado que o mesmo teria sido creditado na minha conta a…

Resolvida
6/10
Tiago Costa
Tiago Costa
20 de março 2024
Resolvida
1/10
Via Verde - Péssimo apoio ao cliente

Utilizam o serviço de assistente virtual, enumeras questões para evitar passarem a chamada para um assistente "não virtual". Estive seguramente 30 minutos aguardar…

Resolvida
1/10
Rui Manuel Costa V.M.
Rui V.M.
18 de março 2024
Resolvida
4/10
Via Verde - Faturação indevida

Dia 6 de Março após verificar que me estava a ser debitado valores de scut de um veículo que já não me pertence liguei para o serviço ao cliente e ficou claro que…

Resolvida
4/10
José Manuel Braz de Almeida Rodrigues
José Rodrigues
14 de março 2024
Resolvida
6/10
Via Verde - Alteração da referência do identificador 319300218512

Boa tarde, Relativamente ao pedido em epígrafe, foi-me solicitado o envio do e-mail para cliente@viaverde.pt com o seguinte texto: “ alteração da Referência do…

Resolvida
6/10
Manuel Barros
Manuel Barros
11 de março 2024
Resolvida
8/10
Via Verde - Pagamento indevido de um identificador e falta de resposta aos vários emails enviados

No dia 9 de fevereiro enviei um email para cliente via verde solicitando esclarecimento sobre a cobrança indevida de 15€ relativa a um idenficador anulado por ter…

Resolvida
8/10
Lurdes
Lurdes
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Via Verde - Não entrega de produto mas cobrança do mesmo

Boa tarde Após ligar inúmeras vezes para a via verde e tal como outro assunto, que ainda está por resolver, também ainda não foi resolvido este caso.A 15 de Janeiro…

Resolvida
1/10
Lurdes
Lurdes
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Via Verde - Burla da via verde

Bom dia, venho por este meio reclamar da via verde porque retiraram-me da minha conta 12,04euros referentes á anuidade em vez dos 6,24 euros. Já telefonei para…

Resolvida
1/10
Graça Paula Monteiro
Graça Monteiro
23 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Via Verde - Envio da fita

Em janeiro tive de trocar o identificador do carro para outro , até aí tudo bem ! Fiz na App. Então foram à minha conta e tiraram me o dinheiro de uma “fita” .…

Resolvida
1/10
Manuel Santos
Manuel Santos
20 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Via Verde - Cobrança de peças e não envio das mesmas

Efectuei pedido de acessórios (uma patilha e duas fitas autocolantes), e nunca os recebi. Depois de abrir a exposição Nº8026618061, foi-me dito que tinham enviado…

Resolvida
1/10
ANTONIO JORGE MONTEIRO MARTINS
ANTONIO MARTINS
17 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Via Verde - Site não permite consulta de pagamentos em falta

Com alguma frequência, procuro encontrar pagamentos em falta por passar com a minha viatura em pórticos, e o site não me permite, apresentando sempre a informação…

Sem resolução
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