Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

10,2%

Tempo Médio de Resposta

1,7%

Taxa de Solução

10,2%

Média das Avaliações

12,5%

Taxa de Retenção de Clientes

8,3%

Ranking na categoria

Cartões de Pré-Pagos e Fidelização

1 Cartão Dá 95.9

2 Cyrana 27.1

3 Fuel Card Service 24.1

...

ViaBuy9.1

service.pt@viabuy.com

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ViaBuy - Viabuy carregamento retido

Daniel Esteves apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2021

No dia 13 de Fevereiro fiz um carregamento de 400 euros para o cartão e recebi um email a dizer que o valor foi retido porque excedi o que eles dizem de IDV (montante anual) mas para enviar documentação de salário, etc e que foi enviada no próprio dia, e que resolviam em 24 horas... Já passaram mais de 7 dias e nem uma resposta!!! Não existem contactos telefónicos apenas email...infelizmente já perdi a esperança de rever o meu dinheiro após ler aqui tantas queixas!!!

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Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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