Viagens Abreu - Reembolso

Comprei uma passagem de ida e volta , lis/nvt, no valor de 1.419€ + 24€ seguro cancelamento. Entretanto por questões financeiras e pessoais não será possível viajar ao meu destino. Liguei a agência informei tudo, respostas enviar e-mail. Enviei um e-mail para o colega que me fez a solicitação da viagem a respostas foi : "Neste caso o cancelamento da reserva implica a perda do valor total sendo apenas recuperado o valor de taxas aeroportuárias não utilizadas no valor de aproximadamente EUR 50,00."
Há verdade é que o seguro é só mais uma forma da agência levar mais dinheiro das pessoas, eu acreditando que poderia pelo menos aliviar o problema..
Sempre comprei minhas viagens na Abreu por confiar, mas já tive 1 problema na pandemia de cancelamento, mais Sr Ricardo G, resolveu. Agora novamente tenho um problema a viagem esta para dia 21/12/22 estou informando antecipadamente e pelo jeito não vão resolver. Se fosse feito o reembolso de 50% do valor total até seria justo, agora 0 zero, isso é mal e o seguro ? 0...
A companhia AZUL reembolsa até 95%, Prendas de Natal para Abreu...
Lamento mais agência abreu não faço negócios e nem recomendo!!
E para remarcar passagem querem levar mais dinheiro?

A agência e o seguro se recusaram a resolver o problema, infelizmente tenham atenção as pessoas em adquirir algum pacote de viagem na agência abreu....