Sempre viajei com a Alentravel - Mensagens E Sinfonias, LDA, uma vez que sempre correu tudo bem, decidi fazer com a minha filha uma viagem que tanto sonhámos e para a qual tanto trabalhámos.
Marcámos com uma organizadora da agência dois circuitos a Itália de 5 dias no valor de €990,00 (Novecentos e noventa euros) cada um, a começar dia 01/10/2022. Quatro dias antes da partida a organizadora informou que a viagem tinha sido cancelada por “motivos imprevistos e excepcionais da agência”.
Já solicitámos diversas vezes o reembolso total do montante pago €1.980,00 ( Mil e novecentos e oitenta euros), o que até à data de hoje não aconteceu.
Ficámos extremamente desapontadas com a atitude da agência, que continua a operar, a realizar outros percursos, publicitando outras viagens em várias páginas da internet, lucrando com as mesmas e mantendo as dividas que tem às suas clientes habituais. Sentimos-mos enganadas pela empresa onde tínhamos tanta confiança.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
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