Viagens e Baratas - Hotel infestado com bichos

Reservamos uma viagem com a Agência Viagens e Baratas para Ténérife. Está a ser horrível a maneira como estão a resolver o problema com que nos deparamos há dois dias. Para além de chegarmos ao hotel Blue Sea Puerto Resort e só nos darem quarto passado 4 horas, tivemos de trocar de quarto pois estava cheio de pó. Ontem de manhã acordamos assustadas com a cama com dezenas de percevejos e sangue das picadas. Fomos reclamar a recepção e só passado 3 horas de estarmos na lavandaria a lavar toda a roupa e gastar dinheiro, nos deram outro quarto novamente com percevejos no colchão. Trocamos novamente. Perdemos dois dias neste stress todo quando pagamos para estar a disfrutar. Está uma epidemia de percevejos pelo hotel e reclamações no site do mesmo. Era responsabilidade da agência de viagens precaver este problema e quando os contactamos responderam com hostilidade como se nós fôssemos o problema. A solução vergonhosa que nos deram foi o reembolso de 50 euros a cada uma sendo que pagamos 490euros por tudo. Perdemos DOIS DIAS e isto é um problema de saúde pública. O hotel não pode continuar aberto e a agência de viagens péssima no apoio ao cliente. Zero empatia e só queriam varrer o assunto pra debaixo do tapete. Queremos um reembolso justo. Pois a epidemia continua no hotel.