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Edreams - Atualização de dados/alteração de nome
Foi feita uma reserva pela Edreams em novembro 2014, 4 passageiros, nº6K2CMO, em nome de Sara Gouveia para Lisboa _Veneza (voo da TAP), com ida a 28 de março e regresso a 31 de março.
No mês seguinte (dezembro) foi alterado o apelido de uma das passageiras de Dina Gomes para Dina Pacheco por motivo de Divórcio. Ainda não foi feito ckeck-in. A TAP diz que tem ser atualizado c edreams. A Edrems diz que a TAP tem que autorizar a operação que neste caso é cancelamento do bilhete e compra de outro com o valor atual + penalização. Mas que penalização. Eu é que fico penalizada porque tenho comprar 2 bilhetes para a mesma pessoa. Não é possível atualizar os dados???? Tenho que pagar novo bilhete por uma situação desta natureza????
Acabos de enviar um email para que possa fornecer dados adicionais da reserva .
Atentamente
A mudança de nome foi realizada e Edreams, como gesto comercial, devolverá o valor dos gastos de serviço em breve.
Atentamente
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