eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

  • 707782829
  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - alteração dados fatura

Resolvida
7/10
Ricardo Ramos
Ricardo Ramos apresentou a reclamação
5 de junho 2017

fiz uma reserva de voo para Denver, Colorado, através da empresa eDreams, no entanto, os dados introduzidos para efeitos de faturação seguiram errados.
contactei a empresa em questão via telefone para confirmar se seria possível alterar os dados de faturação para os corretos e a resposta que obtive é que seria impossível da parte deles fazer esse tipo de alteração.

Data de ocorrência: 5 de junho 2017
eDreams
8 de junho 2017
Bom dia Ricardo,

Obrigado por ter contactado a eDreams.

Informamos que houve um contacto conosco através do Facebook e um dos nossos agentes enviou-lhe a fatura solicitada.

Anexamos-lhe a cópia da fatura solicitada.

Atentamente,
Jéssica - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
Ricardo Ramos
Ricardo Ramos avaliou a marca
8 de junho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.