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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
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eDreams - Alteração data viagem

Resolvida
Eulália Sá
Eulália Sá apresentou a reclamação
19 de setembro 2021
Fiz alteração da data viagem de 17/9 para 3 /10 na eDreams ,com débito do custo desta alteração no cartão de crédito a 1/6/21.Não fui notificada desta alteração ,nem creditado o valor retirado e verifico na companhia aérea que não foi feita qualquer alteração da data da viagem. Desaconselho a utilização da eDreams para qualquer situação.É demasiado mau verificar estas situações ,para além dos custos enerentes.
Data de ocorrência: 1 de junho 2021
Eulália Sá
4 de outubro 2021
Reclamação não resolvida.Sem qualquer resposta
Eulália Sá
1 de novembro 2021
Reclamação não resolvida
Eulália Sá
7 de novembro 2021
Sem qualquer resposta de eDreams.
Lamento tal facto,deverá seguir para a defesa do consumidor
Eulália Sá
5 de dezembro 2021
Sem qualquer resposta da eDreams.
Eulália Sá
19 de dezembro 2021
Lamentavelmente a eDreams não responde a qualquer reclamação.
Não devem usar a eDreams em qualquer situação.É desonesto esta forma de trabalhar.
Eulália Sá
16 de janeiro 2022
Lamentavelmente não resolvida.
Infelizmente isto mantém a eDreams e nada acontece.
Vou dar início na justiça desta situação contra a eDreams.
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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