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eDreams - Alteração de hora de voo de reserva confirmada sem aviso

Resolvida
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Vera apresentou a reclamação

Efetuei uma reserva de voo em outubro de 2016 para abril de 2017 que foi confirmada. Verifiquei no sistema Amadeus que estava tudo correto. Hoje verifiquei que as horas dos voos foram alteradas sem eu ter tido conhecimento. Como os voos serviam para embarcar num cruzeiro o novo horário não me permite chegar a horas.

03 jan 2017
Vera alterou o estado para Resolvida
14 jan 2017
eDreams adicionou uma resposta

Prezada Vera,

Muito obrigada por ter contactado a eDreams.

Em primeiro lugar pedimos desculpas pela demora em responder a sua mensagem.

Informamos que o caso foi passado a um dos nossos agentes, para que o caso seja revisado e contactem consigo o mais breve possível.

Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams

16 jan 2017
Vera adicionou uma resposta

Bom dia, Informo que este problema já foi resolvido. Já foi alterado o vôo para poder chegar a tempo.

Obrigada

16 jan 2017
Vera avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)