Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Alteração de horário de voo sem aviso aos passageiros

Isabel Mota apresentou a reclamação

3 de dezembro 2018

O meu voo foi alterado das 09:40 para as 17:55, não fui avisada, só tive conhecimento ás 07:30 quando cheguei ao aeroporto. Liguei para a eDreams que me informou que não tinha conhecimento de qualquer alteração no horario e ainda hoje 5 dias depois da viagem continua no registo da aplicação da eDreams que o voou está marcado e confirmado para as 09:40.

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2018

eDreams

4 de outubro 2023

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Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador