Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,8%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Alterar voo

André Campos apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2018

Venho por este meio, encontro me na tailandia e por motivos pessoais, queria alterar a passagem para lisboa, acontece que estou desde 3 dias a tentar receber email deles de resposta para fazer alteração na qual ignoram e não respondem.
Acho lamentável pois para ficarem o nosso dinheiro e rápido, e inadmissível em.pleno tal situação acontecer.
E permaneço no país por não obter ajuda deles.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2018

André Campos

2 de abril 2020

A 2 anos para responder...onde esta o procurador geral da República

André Campos

12 de maio 2020

A participação 2 anos

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

André Campos avaliou a marca

26 de janeiro 2021

A pior vergonha do século

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador