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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
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eDreams - Bilhete De passagem IBERIA

Resolvida
Carlos Rainha
Carlos Rainha apresentou a reclamação
7 de junho 2017

Boa tarde, efectuei uma compra no vosso site,
Partida 17:00 Qui, 15 Jun Lisboa (Portugal) - Lisboa (LIS)
Terminal 1 Iberia
IB 5207 Vueling
Chegada
20:50 Qui, 15 Jun Zurique (Suíça) - Zurich (ZRH) Tipo de avião - 320 Classe - Económica,
e apesar de já ter recebido uma factura dos vossos serviços, que envio em anexo, até à data, e já lá vão 7 dias, ainda não recebi o bilhete por parte da IBERIA e temo que possa não receber, após ler tantos comentários desagradados, aqui na vossa página. Peço por favor que vejam o que se passa com o meu bilhete da IBERIA e que por favor me o enviem, pois esta viagem é da mais extrema importância para mim.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2017
eDreams
16 de junho 2017
Olá Carlos,
Pedimos desculpas pela demora em responder a sua mensagem.
Verifiquei e confirmei aqui no sistema que seu bilhete foi reenviado ao seu e-mail, conforme seu pedido, no dia 08/06. Espero que tenha tido um ótimo vôo.
Estaremos encantados de ajudá-la sempre que for preciso.
Cumprimentos,
Julia - Customer Care
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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