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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
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eDreams - Cancelamento

Resolvida
Alex Almeida
Alex Almeida apresentou a reclamação
19 de junho 2018

venho desde de 1 mes querendo cancelar minha passagem e ninguém me retorna da empresa, liguei e fiquei 45 minutos com eles no telefone e ninguém me atendeu, e ainda tenho que pagar 12 euros por esperar eles na linha e desliguei por que não poderia mais ficar esperando, minha passagem esta chegando o dia 22 de junho e preciso com urgência cancelar, então por favor como e que faço , liguei para a royal air marco e me falaram que so pode ser com vocês direito então esta dificil se cuminiar, não aquento mais ficar esperando preciso de uma resposta

Data de ocorrência: 19 de junho 2018
eDreams
21 de junho 2018
Prezado Alexandro

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Atenciosamente,
Kiara
eDreams
4 de outubro 2023
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eDreams - Travel Experience Team
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