Em Fevereiro deste ano, e antes da pandemia começar, fiz uma reserva de um voo para Buenos Aires. A Edreams cancelou a reserva sem explicação. Em seguida a Edream pediu para serem fornecidos os dados para o reembolso do valor da reserva, tendo os mesmos sido prontamente fornecido. Após essa data, a Edreams enviou novamente emails para indicação dos dados da conta bancária, tendo sido novamente fornecidos. Após sucessivos contactos com o serviço de apoio ao cliente, fui informada que o reembolso iria ser processado dentro de dias. Porém, tal nunca aconteceu. Tal situação é incomportável e configura um enriquecimento sem causa. Reclama-se, por tal, da falta de reembolso e da forma como a Edreams se encontra a gerir as reservas e reeembolsos.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
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