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Marca do Mês
Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,6%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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eDreams - Cancelamento de reserva

Resolvida
1/10
Nuno Ricardo Castelo
Nuno Castelo apresentou a reclamação
31 de março 2020
Após diversas tentativas de contacto telefónico para com o suporte técnico ou de apoio ou comercial, e email enviado a pedir o cancelamento da reserva, vejo me obrigado a fazer uma reclamação por escrito, pois é deveras impossivel tentar entrar em contacto com esta empresa para resolução de problemas, juntando o fato de as chamadas para o numero anunciado serem de custo adicional (o qual não está informado em nenhum lado e não é formalmente comunicado na mensagem automático da chamada), e mesmo seguindo os passos todos, a chamada acaba por ser desligada ou interrompida, sem que o pedido seja registado ou resolvido.
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Nuno Ricardo Castelo
Nuno Castelo avaliou a marca
9 de novembro 2020

Horrivel

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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