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eDreams - Cancelamento de reserva - obrigatoriedade de quarentena reino unido
Resolvida
1/10
Patrícia Pereira apresentou a reclamação
28 de julho 2020
No dia 17 de julho de 2020 recebemos um email da Easy Jet, a referir que a hora da viagem de Lisboa para Londres tinha sido alterada das 6:40h para as 16:00h.
Mais informamos que neste momento não é viavel para nos viajar ás 16:00h do dia 5 de agosto de 2020 e devido às restrições impostas pelo Reino Unido, não poderemos regressar no dia 12 de agosto de 2020, uma vez que é obrigatório fazer quarentena (14 dias). Face ao exposto é nos impossível neste momento viajar para Londres e voltar para Portugal/Lisboa em 7 dias.
O contato com a edreams não tem sido possível, vimos informar por este meio a edreams que não nos será possível realizar a viagem agendada desde Janeiro 2020, devido às condições impostas pelas autoridades do Reino Unido. Solicitamos que a edreams como agência de viagem séria e responsável nos contatem para solucionar o problema.
Mais informamos que neste momento não é viavel para nos viajar ás 16:00h do dia 5 de agosto de 2020 e devido às restrições impostas pelo Reino Unido, não poderemos regressar no dia 12 de agosto de 2020, uma vez que é obrigatório fazer quarentena (14 dias). Face ao exposto é nos impossível neste momento viajar para Londres e voltar para Portugal/Lisboa em 7 dias.
O contato com a edreams não tem sido possível, vimos informar por este meio a edreams que não nos será possível realizar a viagem agendada desde Janeiro 2020, devido às condições impostas pelas autoridades do Reino Unido. Solicitamos que a edreams como agência de viagem séria e responsável nos contatem para solucionar o problema.
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Patrícia Pereira avaliou a marca
19 de janeiro 2021
Muito má, não temos resposta de nada.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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