Fiz uma reserva de voo+hotel em 08/05/2022, na Edreams, nº 9311651339. Ainda no mesmo dia procurei cancelar devido a um escala de quase 22 horas e por problemas de saúde (tenho 75 anos e dificuldades de mobilidade). Logo me foi cobrada a totalidade da reserva ( 1655,83 euros). Enviaram email em 15/05/2022 a confirmar a reserva quando , ainda no dia 08/05/2022, tinha solicitado o cancelamento. Após essa data várias vezes solicitei o cancelamento total da reserva. Apesar do atendimento feito por um robot e um agente, sempre em inglês( que eu não domino) continuam a manter a reserva. Agradeço a vossa intervenção pois começo a pensar que não são uma Empresa idónea. Nota – já fiz várias reservas, online na edreams e nunca tive qualquer problema, talvez porque nunca tive de cancelar.
Data de ocorrência: 8 de maio 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.