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85.6
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eDreams - Cancelamento de viagem

Resolvida
Carlos Miguel Oliveira Rodrigues Rodrigues
Carlos Rodrigues apresentou a reclamação
18 de março 2019
Efetuei uma reserva de voo do porto para casablanca e fui informado por email que o voo tinha sido cancelado pela companhia aérea , neste caso , a air marrocos. Tentei entrar em contacto uma 20 vezes com a edreams e nunca consegui que ninguém atendesse,. Ainda por cima o único número de telefone disponível , é um número de serviço acrescentado ou seja, enquanto nos dão musica e aguardamos, estão a cobrar as chamadas . Só nestes tempos de espera gastei mais de 20 euros .
Como não conseguia falar com a edreams contactei diretamente a companhia aérea ( air marrocos) que resolveu logo a situação alterando o voo para Lisboa - casablanca . Claro que vou ter prejuízo pois agora terei que apanhar o voo para Lisboa. Mas era isso ou perder tudo. Ainda por cima fiz um seguro Para estas situações no site da Edreams que me custou 41 euros e não sei como usar .conclusão EDREAMS NUNCA MAIS.
Data de ocorrência: 18 de março 2019
eDreams
4 de outubro 2023
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Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
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