eDreams - Cancelamento de viagem sem avisarem os clientes

Tive a necessidade de fazer uma pequena intervenção cirúrgica, e por uma questão de preço, optei por fazer essa intervenção na Turquia.
Comprei uma viagem de Portugal para a Turquia com escala na Grécia e essa viagem ia ser operada pela "Aegean Airlines", mas quando recebi por email a confirmação da viagem, vi que o percurso feito da Grécia para a Turquia, não ia ser feito pelo operador que eu escolhi e paguei, mas sim por outro operador, neste caso a Turkish Airlines.
Após algumas pesquisas, percebi que essa situação "é normal", pois as companhias aéreas partilham as viagens entre elas. Até aí não há nenhum problema, pois sempre ia chegar ao meu destino e ia conseguir fazer a intervenção cirúrgica que eu necessitava.
O problema começou quando a viagem da Grécia para a Turquia foi cancelada várias vezes, sendo que da última vez, apenas recebi uma mensagem de texto a informar que o horário do voo tinha sido alterado para mais tarde.
Viajei até à Grécia, mas ao levantar o meu bilhete da Grécia para a Turquia, fui informado que as viagens foram canceladas.
Tive de dormir no aeroporto e fui obrigado a comprar um bilhete de volta a Portugal.
A Edreams recusa-se a assumir custos do bilhete que fui obrigado a comprar para regressar a Portugal, e não quer assumir a viagem de Portugal para a Grécia, porque segundo eles, eu fiz a viagem. Expliquei várias vezes ao serviço de apoio ao cliente, que a minha viagem não era para a Grécia, mas sim para a Turquia, mas mesmo assim recusam-se a assumir o erro.
Fui obrigado a assumir sempre os custos da alteração da viagem de volta, os custos de cancelamento do hotel e tive de adiar a minha cirurgia várias vezes.
Depois de regressar a Portugal comprei uma viagem direta de Portugal à Turquia e consegui ser operado.