Boa tarde, recebo um e-mail a cancelar o voo e a comunicar para entrar em contato com a edreams em 24 horas. Nós ligamos para a linha de apoio e não atendem. Ou tentamos efetuar o que solicitam e desligam automaticamente a chamada.
Passamos horas e dias para tentar solucionar a situação e não se consegue.
Já receberam o dinheiro dos bilhetes e estes são cancelados derivado a situação atual do mundo. Só tem que reembolsar o cliente com um voucher para uma nova utilização.
Nunca mais irei usufruir dos serviços.
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
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