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eDreams - Cancelamento de voo
Resolvida
Joao Barreiros apresentou a reclamação
11 de janeiro 2017
Pretendo saber até quando posso cancelar a viagem e ao ligar para o vosso apoio, 707 782 829 estive mais de 10min em espera e não falei com ninguém acabando por ficar sem saldo.
Gostaria que me esclareçam sobre o assunto com alguma urgência.
Obrigado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2017
28 de fevereiro 2017
Bom dia
Agradecemos o seu contacto
Informamos que a sua reserva já foi cancelada a seu pedido no mes anterior , tal e como nos solicita.
Após revisar as condições do seu bilhete com a companhía áerea, informamos que o seu bilhete não é reembolsável. Note que o reembolso não depende da Edreams , que actua como intermediário, mas sim das condições que impõe a companhía com a compra do bilhete.
Recomendamos que contacte o seguro contratado , numero de polissa CNXFLT151, de forma a que possa realizr o seu pedido de reembolso .
Receba os nossos melhores cumprimentos
Tania
Edreams
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Informamos que a sua reserva já foi cancelada a seu pedido no mes anterior , tal e como nos solicita.
Após revisar as condições do seu bilhete com a companhía áerea, informamos que o seu bilhete não é reembolsável. Note que o reembolso não depende da Edreams , que actua como intermediário, mas sim das condições que impõe a companhía com a compra do bilhete.
Recomendamos que contacte o seguro contratado , numero de polissa CNXFLT151, de forma a que possa realizr o seu pedido de reembolso .
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Tania
Edreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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eDreams - Travel Experience Team
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