Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Cancelamento falso?

Lilian Cristina apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2021

Recebi um e-mail da eDreams dizendo que o meu vôo foi cancelado pela companhia aérea e que seria reembolsada em até 3 meses. Ligo para a companhia aérea e está tudo ok com o vôo, não foi nada cancelado! Que absurdo! Estão a brincar com os planos e projetos das pessoas? Isso não se faz!

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2021

Lilian Cristina avaliou a marca

27 de fevereiro 2021

Não responderam está reclamação daqui, mas enviaram e-mail com as informações corretas do vôo

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida