Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Cancelamento voos EUA

LUIS REAL apresentou a reclamação

12 de março 2020

Tenho voo marcado para 3 pessoas a New Orleans nos EUA para 4 de Abril.

No site encontrar um numero ou um mail de contato é muito difícil.

Finalmente encontrado não se consegue estabelecer ligação.

Devia haver uma resposta automática a estas situações por parte da agência.

Data de ocorrência: 12 de março 2020

LUIS REAL avaliou a marca

17 de setembro 2020

Fraca comunicação e acompanhamento

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida