Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Cancelei viagem dentro do tempo experimental de 30 dias e retiram-me o dinheiro

Ricardo velhinho apresentou a reclamação

23 de maio 2022 (editada a 24 de maio 2022)

Boas venho por este meio fazer uma reclamação a edrems pois fiz uma compra duma viagem no tempo de exprimental de 30 dias grátis no prime aonde depois cancelei no dia a seguir dentro dos 30 dias primeiro grátis.recebi o email a confirmar que foi cancelado mas deparei me que hoje dia 23-05-2022 foram me retirados 54.99 euros sem autorização aonde não devia ter sido pois cancelei a subscrição prime,foi um erro da edrems quero que me devolvam o dinheiro, já tentei por telefone e email e não fui bem sucedido espero que me possam ajudar tenho provas como o email que me mandaram com o cancelamento e do débito da minha conta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de maio 2022

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

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Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Ricardo velhinho avaliou a marca

26 de junho 2023

Do pior ,publicidade enganosa

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador