Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Cargo e utilização de cartão de crédito não autorizados

Ricardo Coelho apresentou a reclamação

21 de março 2023

Tive um período experimental do produto prime por 30 dias, cancelei atempadamente há meses atrás.
Este mês retiraram-me 54.99€ através do meu cartão de crédito sem a minha autorização para uma subscrição anual que não aceitei ou solicitei.
Ninguém responde a chamadas porque não se trata de uma reserva.
Quero o meu dinheiro de volta e que eliminem todos os meus dados.

Data de ocorrência: 21 de março 2023

Ricardo Coelho avaliou a marca

5 de abril 2023

As notas anteriores dizem respeito ao atendimento da marca em Portugal. Para resolver a questão tive de recorrer ao serviço de atenção ao cliente de outro país. Aí fui atendido correctamente.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida