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eDreams - Cobrança indevida de taxa de mediação

Resolvida
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Moises Valente apresentou a reclamação

Tentei comprar uma viagem na plataforma online desta empresa, depois de efectuar o pagamento por cartão de crédito recebi um mail acerca de um erro com o cartão, pela que a cobrança não pode ser realizada. Recomendavam ligar para um numero afim de concluir e pagar a reserva com outro cartão, coisa que fiz de imediato. Gastei cerca de 5euros de saldo a ouvir gravações e musica à espera de ser atendido, o que nunca aconteceu. Na plataforma online não é possível fazer novo pagamento, o que é inadmissível para uma empresa desta dimensão. De qualquer forma, o meu problema é que me foi cobrado 21,35 euros pela taxa de mediação eDreams, quando não houve mediação porque nunca cheguei a finalizar a compra por erro do cartão de crédito. Não vou pagar mais em chamadas de valor acrescentado para tentar resolver a situação, e neste momento quero que me devolvam o valor da taxa de mediação que me foi indevidamente cobrada.

12 jan 2017
Moises Valente alterou o estado para Resolvida
12 jan 2017
Moises Valente avaliou a marca

8/10

Sim

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Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Marta Cameijo Martins

Marta Cameijo Martins

Senhor Moises, o que é a taxa de mediação?? eu paguei o valor dos bilhetes, taxas de pagamento com cartão de debito (22€) o que dava um valor, depois paguei mais 32€ por uma taxa de mediação que nem sei bem o que é ... pode esclarecer-me sff?