eDreams - Compra - fraude

Ontem, dia 02/02, comecei a efetuar uma reserva de uns voos para Londres para duas pessoas, no valor total de 147€. Ao aparecer as opções para adicionar bagagem, assentos , ou seguro de viagem, optei por não adicionar qualquer opção, na qual se manteve o valor dado inicialmente de 147€. Em seguida, a página de reservas direcionou-me para o pagamento, onde tive de submeter os dados do meu cartão visa, após colocar os dados verifiquei que o valor mantinha-se o mesmo, entao consenti com a autorização para o pagamento. Assim que cliquei no botão para efetuar o pagamento o valor passou automaticamente para 215€, nao podendo eu já cancelar a reserva. Ainda tentei ir à app do meu banco para cancelar a compra , mas o valor foi automaticamente retirado na minha conta. Hoje, dia 03/02, liguei para o apoio ao cliente da eDreams, e disseram-me que foi por pagar com visa e não mastercard mas em momento algum essa informação me foi facultada, e volto a informar que o valor só alterou assim que autorizei o pagamento, disseram-me no apoio ao cliente que 25€ de taxas de serviço já tinha perdido e nao poderia ser reembolsado e disseram para ligar para a easyjet para pedir reembolso do valor dos voos. Liguei para estes em seguida, na qual só me reembolsam 150€, pois 38€ tambem os perdi porque dizem que é taxa de cancelamento. Assim, a minha reclamação, tal como a já efetuada na eDreams, vem no sentido de pedir o reembolso do valor total da viagem (215€), porque foi uma burla da parte da agência de viagens. Informo ainda que, com esta situação também já gastei 20€ só em chamadas, porque ao ligar p eDreams tive 10 minutos à espera que me atendessem.