Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,4%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Contacto impossível

Ana Rebimba apresentou a reclamação

2 de julho 2020

Tentei de todas as forma entrar em contacto com esta entidade, pois preciso cancelar as minhas reservas, no entanto não é possível. Números indisponíveis, chamadas desligadas... Não existe qualquer forma de os contactar.
Fácil demais fazer a reserva, impossível desfazê-la. Mesmo quando reservamos com cancelamento gratuito e pagamento no hotel, cativam o saldo através do cartão de crédito.
Ainda para mais existem reservas por confirma(voos).

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

Ana Rebimba avaliou a marca

12 de abril 2021

...

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida