eDreams - Contacto para cancelamento de viagem

Tenho uma viagem marcada para dia 10 de Abril, devido a situação que se vive no mundo actualmente devido ao Covid-19, tenho tentado entrar em contacto com a edreams diversas vezes tanto pelo numero de telefone como por email sem sucesso. Os emails são devolvidos, e por telefone após introduzir o número da reserva a chamada cai. Preciso saber como fica a situação da viagem pois aproxima se o dia e sabemos que muitas viagens têm sido canceladas. É uma falta de respeito ainda não ter havido um único contacto da agência nesse sentido.

Péssimo Serviço. Há mais de um ano a tentar obter o reembolso de umas passagens, quando finalmente " dizem" que foi aprovado, de uma passagem de 800 euros, reembolsam 80 euros. E não há formas nenhumas de entrar em contacto com a agencia. Por telefone nem há opção de falar com assistente, não existe um unico endereço de email. Como pode ser isso, eles para entrarem em contacto com o cliente têm sempre forma porque és obrigado a dar todos os dados, quando foi para comprar as passagens paguei o valor a pronto sem opção de prestações, a viagem foi cancelada pela companhia aérea não por mim, não tenho direito de reaver o meu dinheiro?? paguei por um serviço que não usufrui. Isso para mim tem outro nome, é roubar.