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Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Prémios e distinções
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eDreams - Desonestidade e burla na cobrança dos valores das passagens

Resolvida
1/10
Roberto Mendes
Roberto Mendes apresentou a reclamação
27 de dezembro 2018

Depois de várias pesquisas, e uma vez que tenho muitos voos para marcar, optei pela EDREAMS, que parecia ter o menor preço. O valor da passagem era de 49.98€ e esse era o PREÇO TOTAL. Quando recebi a confirmação do voo, o valor tinha passado para 74,48€ sem que eu tivesse autorizado o pagamento desse valor. O que a eDreams fez foi um roubo, uma apropriação indevida de um valor sem o consentimento do cliente. Tentei falar com a eDreams, mas a mensagem informa uma limitação de horário.
SE não houver uma forma de ser ressarcido do valor que me foi debitado sem a minha autorização, vou até às últimas instâncias. E vou passar essa mensagem onde eu puder.
Nota: Tenho print screen de todas as páginas até ao pagamento e por fim à confirmação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
Roberto Mendes
Roberto Mendes avaliou a marca
7 de fevereiro 2021

A Edreams nao é uma empresa de confiança. Nunca mais usei os seus serviços

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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