Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Devolução das passagens

Sandrine Batista apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2021

Ainda não obtive qualquer contacto por parte da empresa Edemas para a resolução do problema.
queria a confirmação de que me iriam dar um vouchers.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021

Sandrine Batista

3 de março 2021

Segue em anexo os doc que comprovam as passagens.

Esta resposta tem um anexo privado

Sandrine Batista

14 de março 2021

É triste uma empresa com a magnitude da eDreams comportar-se assim.

Sandrine Batista

29 de março 2021

Continuo a espera de uma resposta.

Sandrine Batista

16 de abril 2021

Já não sei o que dizer

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador