Aguardo reembolso de um voo (marcado na edreams) cancelado que deveria ter sido realizado a 25 de Junho. Hoje soube que uma das companhias ja autorizou a devolução (turkish airlines) mas a segunda nao. Depois de muitos envios de pedido de reembolso soube que hoje(?) vao abrir uma tarefa a pedir o reembolso à companhia que esta em falta autorizar a devolução (LAM). Fiquei ainda a saber que as companhias tem 90 dias para devolver mas apenas depois de aceitarem (!??) a devolução. E que não existe um prazo para aceitarem a devolução (!?). A minha insatisfação prende se com o portal de reclamações/ assistencia da edreams (pede várias vezes no mesmo log os dados, fica suspenso e depois pergunta se ainda estamos on line, coloca nos a falar com robots mas faz nos testes para saber se somos um robot, não consegue dar uma resposta cabal, está desenhado para nos colocar em circulos sem dar uma resposta, inicia um processo passado mais de um mês - apesar do voo ser no dia 25 de junho já antes tinhamos recebido a confirmação que o mesmo não se ia realizar - e apenas depois de muita insistencia................
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
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