eDreams - E-dreams reserva 8079645720 ausência de qualquer resposta

e-Dreams RESERVA 8079645720 RECLAMAÇÃO JÁ ENVIADA " (DUAS) VEZES SEM QUALQUER RESPOSTA.

Cerca das 9 horas de 24 de Novembro ( 2 dias antes da viagem) cancelei na eDreams um voo na Lufthansa a realizar no dia 26 (CASE-2021-2586535). Esclareço que também nessa altura, como alternativa, solicitei à eDreams o adiamento do voo (CASE-2021-2593825). Entretanto também contactei a Luftansa, telefónicamente, nesse momento e informaram-me que teria direito a certo reembolso ou a adiar o voo até à data limite do bilhete (5 de Out). Dado que já tinha solicitado o reembolso ou o adiamento à eDreams (e para não beliscar a eDreams ultrapassando-a ) não solicitei à Luftansa quer o reembolso ou o adiamento. Todavia não sei o que e Dreams fizeram, se é que fizeram alguma coisa...). Contacto com a eDreams é impossível e desesperante. Mas desta situação fiquei com uma experiência: Nunca mais reservo viagens nestas estas companhias online onde é impossível o contacto.
Sinto-me lesado pela eDreams dado que tive na minha mão a possilidade de solicitar à Luftansa, repito, com quem contactei na mesma altura telefónicamente, o adiamento ou certo reembolso, o que não fiz, pois atempadamente já o tinha feito à eDreams, e como referi, não a queria ultrapassar. Neste momento duvido que a empresa tenha feito qualquer coisa, deixando-me como não tendo comparecido ao embarque, sem direito a qualquer benefício.
Cumprimentos,
António Costa

RESERVA e-Dreams 8079645720
Reservar pela e-dreams nunca mais. Foi a primeira e a última vez, tanto para mim, como para os meus grupos de contacto.
Uma pessoa reserva uma viagem, tem um problema, pede antecipadamente para anular com direito a reembolso, ou para adiar ( o que tem direito por informação da companhia aérea ) e a e-Dreams não faz nada, embora enganando o cliente informando que posteriormente o contacta ,dando uma referência (CASE -2021- 2593835), e “nada” :posso “esperar sentado”.
Ao longo de 4 meses e meio já fiz 7 reclamações e é como se estivesse a contactar com um “MUDO”.
António Costa