e-Dreams RESERVA 8079645720 RECLAMAÇÃO JÁ ENVIADA " (DUAS) VEZES SEM QUALQUER RESPOSTA.
Cerca das 9 horas de 24 de Novembro ( 2 dias antes da viagem) cancelei na eDreams um voo na Lufthansa a realizar no dia 26 (CASE-2021-2586535). Esclareço que também nessa altura, como alternativa, solicitei à eDreams o adiamento do voo (CASE-2021-2593825). Entretanto também contactei a Luftansa, telefónicamente, nesse momento e informaram-me que teria direito a certo reembolso ou a adiar o voo até à data limite do bilhete (5 de Out). Dado que já tinha solicitado o reembolso ou o adiamento à eDreams (e para não beliscar a eDreams ultrapassando-a ) não solicitei à Luftansa quer o reembolso ou o adiamento. Todavia não sei o que e Dreams fizeram, se é que fizeram alguma coisa...). Contacto com a eDreams é impossível e desesperante. Mas desta situação fiquei com uma experiência: Nunca mais reservo viagens nestas estas companhias online onde é impossível o contacto.
Sinto-me lesado pela eDreams dado que tive na minha mão a possilidade de solicitar à Luftansa, repito, com quem contactei na mesma altura telefónicamente, o adiamento ou certo reembolso, o que não fiz, pois atempadamente já o tinha feito à eDreams, e como referi, não a queria ultrapassar. Neste momento duvido que a empresa tenha feito qualquer coisa, deixando-me como não tendo comparecido ao embarque, sem direito a qualquer benefício.
Cumprimentos,
António Costa
Data de ocorrência: 24 de novembro 2021
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