Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
707782829
Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
28005, Madrid, Espanha
customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - É impossível contactar a empresa

Any Athayde apresentou a reclamação

27 de janeiro 2021

Em Abril fará 1 ano que espero uma resposta de um vôo cancelado. Só sabem enviar emails a dizer que aguardam uma resposta da companhia aérea. Mas até agora nada.
Não existe um chat,um e-mail uma linha de apoio acessível. Os clientes ficam completamente abandonados sem ter meios de se comunicar. O único número disponível é cobrado um absurdo para ligações

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2021

Esta reclamação foi considerada resolvida