eDreams - Edreams vende passagem mas empresa aérea não confirma reserva

Comprei uma passagem aérea para o Brasil pela e-dreams e fiz o pagamento imediato, mais tarde ao tentar adicionar bagagens o processo foi interrompido por falta de conexão com internet e o pagamento das bagagens não foi efetuado. Entrei em contacto com a e-dreams e não demonstraram boa vontade em resolver o problema , disseram que o problema devia ser resolvido com a Azul linhas aéreas. Entrei em contacto com a Azul e me disseram que nada podiam fazer pois existe uma pendência de pagamento com a agência.

Quero fazer o pagamento da pendência mas nenhuma das 2 partes quer receber. Tenho e-mail de confirmação da reserva da e-dreams todavia a Azul diz que a reserva não esta válida por causa da pendência.

já estou a 1 semana tentando fazer o pagamento e resolver com as 2 empresas sem sucesso, já fui pessoalmente ao balcão de atendimento da Azul no aeroporto, conversei via chat e telefone com ambas as empresas e nenhuma solução.

A edreams NÃO RESOLVEU O PROBLEMA, simplesmente ignorou tudo que aqui foi colocado e transferiu o problema para a Azul que já falou que não resolverá mais esta confuão da edreams, enquanto isso a a data da viagem se aproxima sem nenhuma das 2 empresas dar uma solução.

Convém lembrar que a edreams nos induz a assinar o serviço "PRIME" quando vende uma passagem "barata" e não presta um atendimento decente quando necessitamos.

Continua d mesmo jeito, sem qualquer alteração.