eDreams - Emissão de voucher ou reembolso

Comprei minha passagem pelo site da Edreams no dia 09/05 no valor de 191,69 euros incluindo todos os seguros que me ofereceram. (já para não ter problema se houvesse cancelamento pela cia) Paguei tudo a vista no meu cartão.
O meu voo iria para Kaunas (Lituania) e faria uma escala em Londres (ref da passagem W9 4494) com destino final em Kaunas (ref passagem W9 8122) e o de volta retornaria dia 06 de Junho de Vilnius (Lituania) e faria uma escala em Londres (ref passagem volta W6 8005) com destino final em Lisboa (ref passagem W9 4493).
O numero de referencia pelo site da edream é 5082830067 e da airline referencia é o VD9V7J.
O único trecho que esta confirmado devido ao Covid é o trecho de Londres (que não seria possível entrar pois pedem quarentena de 14 dias e não é meu destino final), não sendo possível chegar até a Lituania.
Liguei na data 27/05 ás 12.00 e me informaram que o retorno seria feito em 15 dias e seria feito por forma de voucher ou reembolso, mas não tenho 15 dias. Como podem notar minha passagem seria para agora dia 29/05.
Quero uma posição do que vai ser feito, pois a Cia aérea disse que não é responsável pelo meu estorno ou emissão do voucher. Me sinto lesada pelo fato de não ter um retorno sequer. Sou cliente há tempos e entendo que estamos vivendo em um período complicado, porém não posso sair no prejuízo.
Agradeço se puderem me dar uma posição uma vez que encontra-se na data limite.
Espero seu retorno o mais breve possível e agradeço a atenção.
Atenciosamente,

Graziela Preisegalavicius