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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Engodo

Sem resolução
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Miriam Martins apresentou a reclamação

Ainda não consegui fazer uma reserva na edreams sem problemas.Faço a reserva e no fim dizem que esta não foi efectuada, no entanto tiram me o dinheiro na conta. Essa quantia não corresponde sequer ao preço do voo, não me mandam o mail, mas quando tento novamente diz que não posso fazer a mesma reserva. Já passei por isto 3 vezes em dois meses...
O APOIO AO CLIENTE NAO EXISTE. NUNCA ME ATENDERAM DE PORTUGAL, TENDO DE LIGAR PARA ESPANHA.
Vou contactar DECO e todas as autoridades competentes responsáveis para anular de vez um site que só me cria problemas, não é honesto, nem cumpre com a legalidade de apoio ao cliente, nem nos horários estabelecidos...

28 dez 2016
eDreams adicionou uma resposta

Prezada Miriam,

Muito obrigada por ter contactado a eDreams.

Em primeiro lugar pedimos desculpas pela demora em responder a sua mensagem.

Respondendo-lhe a sua mensagem, informamos que não foi detectada nenhuma incidência na nossa página web e recebemos solicitudes de reservas diariamemte.

Informamos também que com o email que indica: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.com, não existe qualquer reserva.

Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
02 fev 2021
Miriam Martins avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não aconselho nem voltarei a ultilizar

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)