eDreams - enightmare

Efectuei uma compra de uma viagem para Budapeste (voo+hotel) no dia 13 de Julho, com ida a 16 de Agosto que e regresso a dia 21 de Agosto. Depois de efectuar a reserva recebi apenas um e-mail de confirmação da companhia aéra Wizz air, em que fiquei a saber que a minha reserva de voo me permitia levar apenas uma mala de pequenas dimensões e que caso quisesse levar uma mala de dimensões razoáveis teria que pagar mais 20 € por pessoa viagem (ou seja neste caso 80 €) informação que não me foi fornecida em lado algum quando fiz a reserva. Além disso não recebi a confirmação de reserva do hotel. E uma vez que o meu voo chega às 00;25h a Budapeste e o horário de check in de hotel é até ás 00.00h, penso que a minha reserva apenas será para o dia 17 ou seja teria que dormir na rua e esperar pelas 14h para fazer o check in, informação essa que não me foi fornecida na altura do reserva.
Já tentei ligar para edreams, uma linha com um valor elevado e em que fico tempo interminável à espera e ninguém a atende, mas em que estou a pagar a chamada.