Comprámos quatro voos pela Edreams. Um dos voos era da Easyjet, de Nantes com destino Lisboa.
Durante o processo de marcação vão aparecendo várias opções de upgrade e comprámos o upgrade de bagagem para o voo da Easyjet.
Contudo, além deste valor ter sido cobrado pela Edreams, o mesmo não serviu para termos o upgrade da bagagem e tivemos que voltar a pagar a bagagem à Easyjet.
A fatura da Easyjet é clara: Não houve pagamento da bagagem extra.
A fatura da Edreams não está explícita em nenhum dos campos e não contempla o valor da bagagem que foi paga, tendo sido este valor provavelmente incluindo no campo "serviços de intermediação".
Neste seguimento entrámos em contacto com a Edreams que além de não assumir o lapso, também não sabe detalhar a fatura nem explicar todos os campos, fatura que não está de todo correta.
Pedimos o reembolso do upgrade da bagagem que tivemos de pagar em duplicado.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2023
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.