eDreams - Espero reembolso

Bom dia!! Passo a partilhar a minha experiencia e desagrado com esta empresa, como também, espero uma resolução e um reembolso o quanto antes!
No dia 19 de Julho de 2018, fiz a compra de uma viagem ida/volta 626,98 euros através da edreams Porto - Marraquexe, com escala em lisboa. Dia 19 de agosto 2018, o voo saiu a horas e chegou a horas. Referencia reserva 3722693174. E a volta aconteceu a 24 de agosto de 2018, porém, em vez de acontecer as 07:30 Marraquexe-Porto, com escala em Casablanca, aconteceu as 16:30, com escala em Lisboa.
Agora passo a explicar. A viagem de ida correu otimamente, como ja referi e passei uns otimos dias de ferias. Dia 24 de agosto 2018, data do regresso, chego ao aeroporto as 05:20 para apanhar um voo as 07:30 (voo fantasma), pois esse voo nao existia!! Pior, para além de não existir, ainda me mandaram um mail umas horas antes de confirmação de voo, daqueles mails a dizer "o seu voo para casablanca é daqui a umas horas, não se esqueça de fazer o check in" continuando a indicar no mail o voo as 07:30!! Sim senhora!!
Retomando, ao chegar ao aeroporto, desloco-me aos paneis de informação para saber em que balcao deveria fazer o check-in, porém, o meu voo não aparecia. Preocupado, dirigo-me aos balcões da companhia em que ia fazer o regresso Royal Air Maroc, e não estava lá ninguém, NINGUÉM. E assim continuou por 2 ou 3 horas. Dos balcões dirigi-me a um balcão de informações, ao qual perguntei pelo meu voo...o senhora vai ver e diz "esse voo nao existe" e eu mostro no meu telemovel a minha reserva e o mail da edreams a comfirmar o voo as 07:30, mas ele continua a dizer "esse voo nunca existiu". Eu ainda lhe peço para me chamar alguém e o mesmo responde " não posso fazer nada, tem que esperar que o balcao de atendimento da companhia abra, e abre por volta da 9h". Boa!! Eu com voo as 07:30, pelo menos pensava eu, tal como a edreams me confirmou...ia esperar que as 9h me viessem resolver o problema. Até aos policias fui pedir ajuda, mas ninguem me sabia dar qualquer indicação. Até que encontrei um funcionario da companhia a trabalhar no balcão das "bagagens excedentes" (seria melhor nem ter encontrado) porque o homem vira-se para mim e diz " nao tenho nada a ver com isso, voce ta enganado, esse voo nao existe, tem que esperar que o balcao de atendimento ao cliente abra, mas nao sei se abre hoje, visto que sao as festas marroquinas". E não abriu mesmo!! Digo isto porque me vi obrigado a comprar um novo voo, gastando mais 621 euros, para poder voltar para Portugal. Estive desde as 05:20 até as 16:30 naquele aeroporto, gastei mais 621 euros, por incompetencias!!! Quero saber agora quem me vai reembolsar.
Já até entrei em contacto com a edreams via facebook, no qual uma senhora me respondeu "tenho conhecimento que o seu voo foi involuntariamente cancelado pela companhia, vamos analisar o seu caso e voltar a entrar em contacto" falta me saber até que ponto é verdade, porque se um voo fosse cancelado, eu seria avisado e se fosse cancelado em cima da hora, no painel de informações aparecia "voo cancelado". E este voo nao seria inexistente para quem estava a trabalhar no aeroporto.
Agora digam-me, como querem resolver isto?
Agradeço uma resposta breve.