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eDreams - Factura incompleta
Resolvida
10/10
Carlos Passos apresentou a reclamação
14 de junho 2017
Pedi factura do que havia paga(€363.32) e enviaram-me factura de €29.50(nº factura =2017-SAL7-001419332) com data de 10/04/2017.
Enviei vários e-mails, solicitando rectificação da mesma e até à data não obtive nenhuma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de junho 2017
16 de junho 2017
Olá Carlos,
Obrigada por contactar a eDreams.
Passaremos o caso ao Depto correspondente para que a factura seja enviada o mais rápido possível. O agente que já estava em contato sobre seu caso, lhe enviará um e-mail.
Atentamente,
Julia - Customer Care
Obrigada por contactar a eDreams.
Passaremos o caso ao Depto correspondente para que a factura seja enviada o mais rápido possível. O agente que já estava em contato sobre seu caso, lhe enviará um e-mail.
Atentamente,
Julia - Customer Care
19 de junho 2017
Olá,
Simplesmente, para agradecer a pronta resposta ao meu "problema" na obtenção da factura.
Como se costuma dizer.....não havia necessidade para tal, mas está resolvido.
Uma vez mais, obrigado.
Atenciosamente,
Carlos Passo.
Simplesmente, para agradecer a pronta resposta ao meu "problema" na obtenção da factura.
Como se costuma dizer.....não havia necessidade para tal, mas está resolvido.
Uma vez mais, obrigado.
Atenciosamente,
Carlos Passo.
21 de junho 2017
Boa tarde Carlos,
Anexamos-lhe a fatura retificada, o único que não temos como retificar é o valor da tarifa, já que não temos o breakdown dos valores por separado e sim o valor total da tarifa e as taxas, que somando os dois, é o valor de cada bilhete.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
Anexamos-lhe a fatura retificada, o único que não temos como retificar é o valor da tarifa, já que não temos o breakdown dos valores por separado e sim o valor total da tarifa e as taxas, que somando os dois, é o valor de cada bilhete.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
Carlos Passos avaliou a marca
19 de junho 2017
Ao Portal da Queixa, o meu muito obrigado, pela resolução do meu caso. Bem hajam.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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