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eDreams - Factura incompleta

Resolvida
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Carlos Passos apresentou a reclamação

Pedi factura do que havia paga(€363.32) e enviaram-me factura de €29.50(nº factura =2017-SAL7-001419332) com data de 10/04/2017.
Enviei vários e-mails, solicitando rectificação da mesma e até à data não obtive nenhuma resposta.


Esta reclamação tem um anexo privado
16 jun 2017
eDreams adicionou uma resposta

Olá Carlos,

Obrigada por contactar a eDreams.

Passaremos o caso ao Depto correspondente para que a factura seja enviada o mais rápido possível. O agente que já estava em contato sobre seu caso, lhe enviará um e-mail.

Atentamente,
Julia - Customer Care

19 jun 2017
Carlos Passos alterou o estado para Resolvida
19 jun 2017
Carlos Passos adicionou uma resposta

Olá,
Simplesmente, para agradecer a pronta resposta ao meu "problema" na obtenção da factura.
Como se costuma dizer.....não havia necessidade para tal, mas está resolvido.
Uma vez mais, obrigado.

Atenciosamente,
Carlos Passo.

19 jun 2017
Carlos Passos avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ao Portal da Queixa, o meu muito obrigado, pela resolução do meu caso.
Bem hajam.

21 jun 2017
eDreams adicionou uma resposta

Boa tarde Carlos,

Anexamos-lhe a fatura retificada, o único que não temos como retificar é o valor da tarifa, já que não temos o breakdown dos valores por separado e sim o valor total da tarifa e as taxas, que somando os dois, é o valor de cada bilhete.

Atentamente,
Paloma - Customer Care


Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida

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