eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Factura (que nunca se recebeu)

Resolvida
1/10
Ana Gomes
Ana Gomes apresentou a reclamação
26 de outubro 2020
Foi realizado um voo nesta companhia no dia 28/09/2020 e até a data nunca foi enviada a factura respectiva. Já foi solicitado esta factura varias vezes a companhia mas até a data nunca foi enviada.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Ana Gomes
Ana Gomes avaliou a marca
1 de fevereiro 2021

Quando vou receber uma resposta???

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite?
Reembolso Urgente
Comprei um bilhete para ilha do Sal em 5 de Julho por motivos da Pandemia COVID-19 os voos foram cancelados, o meu bilhete custou 288 fiz com seguros, já fiz centenas de email a edreams sem sucessos. Agradeço o reembolso na totalidade o mais urgente possível sou reformado por invalidez tenho uma pensão mínima preciso do dinheiro para comprar alimentos.
Atentamente :
Carlito Wing