Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Edreams - Falha no envio das passagens

Filipe Araujo apresentou a reclamação

20 de março 2016

Bom dia,

No passado dia 15/03/2016 efetuei uma reserva no site da Edreams, Lisboa-Dubai-Lisboa em nome da minha mãe e paguei com o meu cartão de crédito.
Até hoje não recebi as passagem o que já me causou já um grande transtorno.

Data de ocorrência: 20 de março 2016

eDreams

12 de abril 2016

Estimado Filipe,

Muito obrigado por contactar a eDreams.

Detectamos que nos contactou vai Facebook e a confirmação da sua reserva foi enviada ao e-mail utilizado no processo da compra.

Desejamos-lhe uma boa viagem !

Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams

Esta reclamação foi considerada resolvida