Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

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eDreams - Falta da Fatura Solicitada

Joaquim Silva apresentou a reclamação

2 de maio 2017

Solicitei fatura para viagem de regresso de Madrid - Lisboa, pela TAP e até agora não me foi fornecida a referida. Apenas me enviaram a fatura da Ida Lisboa- Madrid.
O Pedido foi feito no dia 10 de Abril,
Os dados a constar na fatura são os seguintes
Faturado a ; FAS Portugal,
Endereço da Fatura; Trv Noronha, nº 5-2º dtº-1250-269 LISBOA
Nº Registo IVA; 503506206
Tipo de fatura: Fatura para pessoa colectiva

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2017

eDreams

5 de maio 2017

Caro cliente
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a demora da nossa resposta
Tal e como solicita, anexamos a sua factura rectificada
Note que ambos os vôos constam na sua factura: o voo bsp de ida e o vôo low cost de volta .
Saiba estamos à sua disposição ante qualquer dúvida ou sugestão
Receba os nossos cumprimentos
TM
Customer Care Team

Esta resposta tem um anexo privado

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador