eDreams - Falta de comunicação de bagagem adicionada

Caros senhores, efetuei uma reserva de viagem Lisboa - Roma Ciampinopino, com o número 2809640206. Fiz esta reserva no dia 7 de junho, tendo adicionado uma mala de 20kg à bagagem. No dia da viagem, não tendo a certeza de quanto pesava a minha mala de porão, adicionei uma segunda mala de porão, também de 20kg. Esta última adição foi feita diretamente no site da Ryanair. No aeroporto, ao fazer o check-in, apenas apareceu no sistema esta última mala. Ou seja, a Edreams não comunicou à Ryanair a primeira mala que tinha adicionado. Como consequência, excedi o peso permitido e tive que pagar mais vinte euros. Por tudo isto, solicito o reembolso destes vinte euros que nunca deveria ter pago, bem como os 45€ referentes à mala que adicionei no site da Edreams - e que paguei - mas que nunca foi assumida. Aguardo resposta