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eDreams - Falta de contactos de esclarecimento

Resolvida
Catarina Silva
Catarina Silva apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019 (editada a 22 de janeiro 2019)
Boa tarde,
No passado dia 10/01/2019 realizei através do site Edreams, a reserva de dois bilhetes com a partida de Lisboa e o destino Stansted sendo que a data de ida seria no dia 9/03/2019 e o regresso a 17/03/2019. No momento em que confirmei os voos era me apresentado o valor de 156,42€. Preparei o cartão no MBWay para esse montante. Depois de confirmar tudo e de ter preenchido os dados do cartão, recebo um email de confirmação da reserva e nesse mesmo email o montante que me é apresentado é de 174.56€, ou seja, um valor diferente do que me tinha sido apresentado e confirmado momentos antes. O cartão como não tinha esse plafon só me confirmou o bilhete de ida. Tenho fotografia do valor que me foi apresentado inicialmente.
Já tentei contactar por três vezes o número que dispõe, mas sem sucesso, tornam-se chamadas bastante dispendiosas e sem qualquer solução para o meu problema.
Não têm disponível nenhum email para possíveis dúvidas e até ao dia de hoje (14/01/2019), não me foram devolvidas as chamadas. Tentei também entrar em contacto através da rede social Facebook, mas também sem sucesso. Ou seja, uma agência de viagens sem qualquer contacto viável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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