eDreams - Fatura sem dados

Solicitei fatura pelo site acreditando que em 3 dias úteis teria a mesma emitida com os dados do NIF de minha empresa, que informei durante a compra das passagens. Só me chegou uma fatura simplificada sem dado algum de NIF em meu email. Tive que fazer o plano prime experimental de 15 dias para conseguir suporte via telefone, pois no site há um chatbot somente de que nada resolve. Mas para meu espanto a atendente questionou se eu tinha como provar que pus o NIF quando fiz a compra? Não acreditei nisso! Eu ligo para solucionar um problema que deveria ser simples: emitir uma fatura com o NIF que EU INFORMEI DURANTE A COMPRA NO SITE, e sou questionado a provar que informei o NIF de verdade! Isso só pode ser brincadeira! Cancelei esse prime no mesmo dia após o "maravilhoso" suporte. Aguardo o envio da fatura conforme o que preenchi no momento da compra. Algo simples e que não deveria ser esse tormento para o cliente!

Recebi um email a dizer que por questões fiscais não vão emitir a fatura, pois alegam que não preenchi. Engraçado que fiz junto com outro colega de trabalho, compramos juntos no site, ambos pusemos o NIF e ambos estamos aqui a reclamar da mesma situação. Acho que somos os dois malucos que não preenchemos o NIF no momento da reserva. Situação absurda, vergonhosa ter uma empresa que faz isso com o cliente. Antes eu tivesse comprado diretamente no site da cia aérea, teria meu NIF na fatura e pronto. Depois que fui ver a quantidade de reclamações sobre cobranças indevidas, faturas não emitidas etc... se eu soubesse antes!

Não resolvida. Sem fatura. É mais fácil Jesus voltar na Terra do que ter uma fatura emitida com NIF pela eDreams.
Se querem fatura emitida para serem reembolsados por suas empresas posteriormente, comprem direto do site da companhias aéreas e não percam seu tempo e dinheiro.