eDreams - Impedido de voar

Venho por este meio reclamar que devido à falta de informação a minha esposa e a mãe foram impedidas de embarcar porque o teste de Covid19 acabava antes de elas poderem embarcar do 2voo para Portugal, e isto aconteceu derivado a falta de informação que a edreams não cede aos clientes visto que a minha esposa para viajar de Portugal para a Estónia não necessitou de teste porque os testes na Estónia são feitos a chega e assim e que devia ser em todos os países da união europeia, mas infelizmente ela teve que fazer um teste por motivos de saúde e não sabia que ia precisar para viajar visto que a agência de viagem não informou o que deveria fazer para viajar para Portugal e devido à falta de informação ela perdeu o voo mais a mãe, ligou pra a edreams na qual foi informada que iriam devolver uma parte do valor da viagem no qual iria. Descontar 50€ por bilhete para despesas que iriam ter com o cancelamento, qual não é o meu espanto volto a ligar para a edreams e dizem que não tenho direito a nada porque ela perdeu o voo por causa de não ter o teste do covid válido até a chegada, então se eles não informam quando compramos o bilhete como e que fazemos? Advinhamos?